FAQ – Preguntas Frecuentes

Compra, envíos y garantía

Usa nuestra Guía de tallas. Recomendamos siempre medir tu pie para estar seguros, ya que las tallas pueden variar según la marca. También puedes encontrar la guía de tallas correspondiente dentro de cada producto. Si dudas entre dos tallas, elige la mayor

¿Aún inseguro? Escríbenos por WhatsApp y te asesoramos en minutos.

Puedes solicitar tu cambio o devolución directamente desde nuestro portal de cambios. Tienes 30 días para cambios y 15 días para devoluciones. Ahí eliges si quieres cambio de talla, cambio de modelo o devolución, pagas el costo de envío si corresponde, y coordinas el retiro en tu domicilio. También puedes hacerlo presencialmente en nuestro showroom.

Santiago: 12–48 h hábiles.
Regiones: 2–5 días hábiles según courier.
Siempre recibirás tracking para seguir tu pedido.
En el Check out te indicará la fecha de entrega.

Sí, visita nuestro showroom.
Te asesoramos en persona para elegir modelo y talla correcta.

Nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía ante fallas de fabricación.
Si algo sale mal, lo reparamos o cambiamos sin costo.
No creemos en moda rápida:
La mejor forma de cuidar el planeta es elegir productos que duran.

Puedes pagar con Mercado Pago (tarjetas de crédito en hasta 12 cuotas sin interés)

Sobre el barefoot y tus pies

No siempre.
Si los usas en tu día a día, tu pie se irá acostumbrando.
Si aparece alguna molestia, baja la carga y aumenta gradualmente.
Para deportes de impacto sí recomendamos una transición más lenta.
Piensa que tu pie estuvo “aprisionado” por años: dale un par de meses para fortalecerse naturalmente.

Sí, tu búsqueda al fin terminó.
Nuestros modelos tienen puntera amplia (toe-box) que no comprime y da espacio a tus pie.

Sí. Los modelos admiten plantillas.
Si las usas por recomendación médica.
Comienza con ellas y reduce gradualmente según te sientas cómodo.

El barefoot puede ayudar mucho, ya que no altera tu postura. A diferencia de los zapatos tradicionales con taco, que generan desbalance, los barefoot permiten una pisada más natural y reducen carga en articulaciones. También pueden aliviar dolores específicos del pie causados por falta de espacio o movilidad.

👉 Importante: ayudan a que tus pies se fortalezcan de forma natural, pero no reemplazan la atención de un especialista en caso de dolor.

Porque trabajamos solo con marcas premium, que usan materiales durables y diseños hechos cuidando cada detalle.
Son zapatos que cuidan tu salud y también el planeta.

En la descripción de cada producto encontrarás el grosor de la suela: 4 mm o menos es barefoot 100%; entre 4 y 5 mm es un modelo de transición (todavía sentirás bastante el suelo); 5 mm o más es transición más acolchada, ideal en botas para frío. Si buscas un punto medio para partir, el Be Lenka Streetwise es nuestro modelo de transición más versátil para uso diario.

¿Dudas? Escríbenos y te ayudamos a elegir tu par ideal